El viaje

Resumen completo de Turistopía 2014: los 7 pecados del turismo

21/10/2014 1 comentario


Turistopía es un evento sin precedentes organizado por y para profesionales del turismo. Es un congreso hecho a medida para Gente Turistopía, profesionales inquietos que acuden en búsqueda de conocimientos pero también con muchas ganas de compartir, siempre en un marco caracterizado por la innovación, las tendencias, las nuevas corrientes, la tecnología, etc.

A lo largo del Congreso se tocaron temas como la innovación, la integración laboral, la tecnología, el orgullo, la recuperación de las tradiciones, el patrimonio industrial, la accesibilidad, nuevas tendencias en turismo, la regulación de las actividades turísticas, la comunicación… y seguro que alguna cosa más.

Todo el evento se desarrolló a través de un hilo argumental en torno a los “7 pecados del turismo” con una estética diablesca muy divertida, y como no podía ser menos para esta temática, las ponencias se caracterizaron por tratar varios temas tabú y no tener pelos en la lengua.

Actividades innovadoras

Antes de comenzar el Congreso en el Teatro Campos pudimos participar en dos actividades innovadoras, el transporte en el Smilebus de ALSA y la comida en Diversity.

Smilebus diversión por carretera

El Smilebus de ALSA es un concepto innovador en el transporte de viajeros, se trata de hacer amenos los traslados de grupos de personas a través de un espectáculo de magia a bordo que además de arrancar más de una sonrisa, hace que el viaje se pase en un periquete.

Diversity es un bar-cafetería gestionado por 8 personas con distintas discapacidades que forma parte del proyecto Lantegui Batuak. Éste es un proyecto de integración de personas con discapacidad al mundo laboral. En concreto, en el sector del turismo disponen de dos negocios, un hostel  y un bar-cafetería, Diversity. Al menos el 75% de las plantillas están integradas por personas con algún tipo de discapacidad bien sea física, sensorial o mental. A estas personas se les forma previamente en el desarrollo de habilidades profesionales y personales para que se integren con la mayor facilidad.

Ponencias de pecado

Os dejamos con algunas de las frases y conceptos más destacables de cada ponencia.

Viaje al abismo. Pecados de innovar en Turismo.

Nacho Villoch (@Capitancook), el autor de “El Viaje de Diana”, la primera novela sobre el emprendimiento, nos explicó a través de un simbólico mapa ideado por él mismo el viaje que los emprendedores solemos hacer a lo largo de nuestras vidas, en el que la innovación representa parte fundamental del mismo.

Nacho Villoch en Turistopia

Foto cedida por @PlanetaDunia

Una forma muy innovadora de representar un montón de conceptos de vital importancia en neutras vidas profesionales.

Nos quedamos con las siguientes ideas:

  • En nuestra vida profesional necesitamos innovar, pero nos encontramos con las frases/ideas de “no va a salir”, “eso ya lo hice yo”, “te lo dije” y si estas ideas nos paralizan, nos quedamos en nuestra zona de confort.
  • Innovar no es quedarse en la isla de las redes sociales.
  • Why not es la gran herramienta de la innovación. Los niños siempre se plantean “y ¿por qué no?” porque su imaginación no tiene límites ni prejuicios.
  • What if… nos sirve para prototipar.
  • “Las ideas no se pueden proteger”, sí se pueden proteger los proyectos.
  • Las 3 B’s: bus, bath y bed. Los principales sitios en los que se te ocurren las ideas.
  • La novedad y el valor son las dos cosas que tenemos que buscar para superar la desesperación.
  • El Océano Azul es ese momento en el que parece que todo va perfecto en tu vida profesional, no hay que estancarse y hay que buscar siempre nuevas oportunidades.

Orgullo: de evitados a deseados. Pecados del turismo gay.

Juan Pedro Tudela,@diversitycons,  (Cofundador de Diversiticoms) nos habla del turismo gay y las oportunidades que éste ofrece para un destino turístico.

Juan Pedro Tudela

  • Hay 6 millones de gays viajeros en España y 700 millones en el mundo.
  • Los gays son muy mitómanos y siguen tendencias, si te interesa este público tienes que estar a la última.
  • El colectivo gay tiene apoyos muy potentes en las altas esferas, Obama apoya mucho a este colectivo y el decorador de Michell Obama es la pareja gay del embajador americano en España, por lo que el contacto del colectivo gay con la Casa Blanca es de segundo grado.
  • Se organizan reuniones de máximo nivel a favor de los gays.
  • 110 millones de euros fueron gastados en Madrid el día del orgullo gay.
  • 100 millones de euros fueron gastados en Barcelona hace unas semanas en una fiesta del colectivo gay.
  • Hay muchas empresas como Starbucks, Google o Facebook que les apoyan y tienen detalles la semana del orgullo gay, la razón es fácil, son un colectivo rentable, gastan mucho dinero.
  • Sólo un 3% de los gays forman una familia, el resto viven por y para ellos, son hedonistas, tienen importantes carreras profesionales, las parejas tienen dobles ingresos y no tener familia hace que vivan al día, sin intención de dejar herencias.

Juan Pedro Tudela en Turistopia

Tradición hecha moda.

Jon Ruiz de @lasalvebilbao es el promotor de cervezas La Salve, la recuperación de una cerveza tradicional de Bilbao y su antigua fábrica que será visitable como destino para el turismo y la cultura, un proyecto que verá la luz en 2015.

Jon Ruiz

  • Las cervezas son muy locales. ¿Cuál es la cerveza de Bilbao? ¿O de Euskadi? En Galicia, Estrella de Galicia; en Madrid, Mahou; en Cataluña Estrella Damm; en Sevilla, Cruzcampo, … Ellos son un grupo de locos que buscan conseguir una cerveza que se identifique con algo de Bilbao.
  • Hacen cerveza artesana y de calidad .
  • 3 pilares: 1 la calidad, 2 la historia, 3
  • Quieren promover la cultura (no sé si ese es el punto 3 o el hecho de haber conseguido involucrar a la familia de la Salve que era la que la hacía antes).
  • Cerveza La Salve se vende desde el 8 de agosto.

Jon Ruiz, Cerveza La Salve

Adm-ira-ción. El pecado del turismo industrial.

Maria Luisa López (@lpez_marisa)  es gerente de Sociedad Mixta de Turismo de Ferrol habla de cómo la industria era lo contrario a la belleza pero hoy en día constituye un recurso de gran importancia para muchos destinos turísticos, como por ejemplo Ferrol.

Marisa López

  • Nos habla de muchos parecidos entre Ferrol y Bilbao, sobre todo en el ámbito de lo que se denomina “turismo industrial”.
  • En el barrio del Canido en el Ferrol un artista local comenzó a pintar Meninas en las paredes, puertas y ventanas de sus edificios para reivindicar el abandono de este barrio, invitó a otros amigos artistas y a día de hoy hay más de 200 Meninas pintadas. El barrio se ha convertido en un reclamo turístico por sí mismo y ahora se busca que Ferrol esté dentro del Itinerario Cultural Europeo.
  • Ferrol es el origen del Camino a Santiago inglés.
  • La ruta de la construcción naval es su producto turístico estrella,.
  • La visita de fragatas sería un gran reclamo de no ser por la falta de colaboración del sector para que funcione.
  • Mirando al mundo encontramos muchas iniciativas en torno al patrimonio industrial:
  • Chernobyl es el destino más popular dentro de Ucrania.
  • El turismo industrial se está asentando en Cataluña.
  • En Ferrol están orgullosos de la ría.
  • Ferrol dispone de un barrio con un diseño racionalista del siglo XVIII, por ello el Ferrol de la ilustración se busca ser patrimonio de la humanidad, así lo apoyan los propios expertos navales.
  • Hubo congreso de turismo industrial en Ferrol en junio de 2014.
  • “Ferrol mola” ya es un icono para Ferrol, está hecho por un grafitero anónimo al más puro estilo Bansky.

Marisa López en Turistopia

A ciencia ciega. Pecados del turismo no accesible.

Juan José Medina, Coordinador de Departamento de Audiodescripción en @puntodis_.

Juan José Medina

Impresiona la historia de Juan José, que pasa de ser un gran gastrónomo en pleno uso de sus facultades a perder la vista con 40 años y tener que enfrentarse a una nueva realidad que es la que nos quiere hacer llegar. Todo se resumen en su gran frase “si lo llego a saber antes, lo hubiera comprendido mejor”.

  • La ponencia comienza con un voluntario del público que se tapa los ojos y se enfrenta a la aparentemente no tan difícil prueba de servirse una taza de café y pagarlo. Con este simple gesto es imposible no empatizar en la grandísima dificultad de vivir como una persona ciega.
  • Nos cuenta todos los problemas que tiene cuando llega a un hotel: abrir la puerta de la habitación, llamar a recepción desde la habitación, buscar enchufes, etc.
  • Los hoteles piensan que discapacidad y accesibilidad es solo para sillas de ruedas. Los ciegos tienen otras necesidades y con una pequeña inversión de 40€ se podrían habilitar señales que ayudaran a las personas con esta discapacidad.
  • El 12% de turismo que entra en España tiene una discapacidad.
  • En EE.UU. tienen establecido por Ley que un empleado de hotel debe acompañar y explicar al huésped con ceguera cómo está acondicionada la habitación.
  • En las tarjetas podría ponerse un código en braille con el número de la habitación así si te olvida puedes saber cual es (vale para todo el mundo) y poner en braille la flechita para meter en el sentido correcto.

Juan José Medina en Turistopia

Re-gula-ción. El pecado de compartir coche.

Julen Iturbe – Consultor artesano.

Patxi Huélamo (@patxitaxi) Fundador TaxiIberia, S.L.

Diego Hidalgo (@amovens) CEO Amovens, co-fundador Spacebee.

Patxi Huélamo, Julen Iturbe y Diego Hidalgo

  • Patxi: cuenta que iba a hacer un viaje patrocinado por toda China en colaboración con EFE y se anuló,  pero aprendió y le valió para hacerse visible.
  • Diego: cuenta tipo storytelling de una historia ficticia del día antes de su boda y cómo compartir coche le salvó de llegar a tiempo.
  • Diego: Deja claro que en Amovens la gente se junta, pero no es una plataforma para desarrollar tu labor profesional .
  • Diego: Amovens tiene un crecimiento del +1700% en un año.
  • Patxi dice que es lógico que sea más barato porque no pagan seguros ni licencia. Un taxi puede ofrecer tarifas más baratas si se llega a un acuerdo para llevar el coche con gente a la ida y a la vuelta, por ejemplo dejar y coger clientes en un aeropuerto. También puede ser más barato si lo compartes con tus compañeros de trabajo.
  • Diego: dice que no se puede ni debe tributar a Hacienda porque en realidad compartes los gastos de una parte del viaje, como cuando compras un regalo para un amigo y luego dividen el coste entre todos los amigos.
  • ¿Cuál es el modelo de negocio de Amovens? Por Twitter nos respondieron que la publicidad y patrocinios en la web y por las plataformas privadas para empresas, universidades y administraciones públicas.
  • Patxi: habla de la profesionalidad y de los seguros que tienen los taxistas. Tienen un seguro de hasta 50 millones de euros, pasan la ITV, pasan inspecciones de sanidad, etc. Personas que han utilizado la plataforma Uber han sido agredidas física  y hasta sexualmente.

Si no te gusta tu habitación, ¡cámbiala!

José Escribano de @Broomx_news – Manager & Engineer de Best Room Xperiences.

José Escribano en Turistopia

  • Ponencia de ciencia ficción, ¿te imaginas ir a un hotel y poder personalizar tu habitación? Se habla de la transformación de espacios en el sector hotelero gracias a la tecnología.
  • ¿Qué es lo que no puedes hacer en tu habitación que te gustaría? Escuchar la música de tu móvil, cambiar la intensidad de la luz, ver a tus hijos proyectados en las paredes, etc.
  • Habla de un grupo inglés de inversión que hace hoteles con un poco de domótica y SmartTv, pero muy poco.
  • Habla de los millennials, los que en el 2000 tenían 18 años ahora tienen 32 años y la tecnología es su fuerte. Las habitaciones de hotel no están pensadas para ellos.
  • El smartphone es la clave:
    • En primer lugar el cliente se descarga una app y se crea un usuario y contraseña. Así se reconoce al huésped desde el servidor. Control de iluminación, cortina, audiovisuales, movimiento de cama,…
    • En segundo lugar, transforman el espacio de forma emotiva y sensorial (proyecciones inmersivas, iluminación, audio,…)
    • En tercer lugar, el smartphone es un nuevo canal de comunicación y venta del hotel/destino.
  • Es posible realizar venta cruzada con otras empresas o servicios, no sólo tecnología, no sólo habitaciones de hotel.
  • Best Room Experience tiene un showroom en Distrito 22 en Barcelona y estarán en Hostelco, la Feria internacional de la hotelería y de la restauración, del 20 al 23 de octubre de 2014 en Barcelona.

Rareza: ¡todos somos raros! Pecados de ser (o no ser) raros.

Roberto Pérez (@robervigo) Socio Consultor de Suma Importancia. Nos demuestra en 15 minutos que todos nos parecemos más de lo que pensamos y las decisiones que tomamos a la hora de comprar pueden estar más condicionadas de lo que pensamos.

Roberto Pérez

  • Paul MacLean desarrolla una teoría en la que el cerebro es la evolución de 3 cerebros: humano, mamífero y reptil.
  • Él hablaría del reptil, que es el que nos hace estar vivos y controlar latidos, respiración,…
  • El cerebro “mamifero” es el de los sentimientos, el de las relaciones.
  • El cerebro humano o neocortex, es la capa de la que somos conscientes. Lo que hace que pensemos que la realidad es como es. Su tamaño es pequeño, como una nuez.
  • Parte derecha del cerebro es la holística: creativa, original, innovación,…
  • Pensar cuesta energía. El 40% de la glucosa la consume el cerebro. Por esta razón cuesta concentrarse, porque el cerebro quiere estar libre para “salir corriendo por si te ataca un león”. No hay que olvidar los instintos primarios.
  • En un estudio, el 90% de las madres cuando se declara un incendio da 6 pasos antes de dar la vuelta a coger a su hijo, que es cuando la información de que tiene un hijo le llega al neocortex y lo racionaliza y da la vuelta. En algunos casos no pasa ni eso y sigue corriendo por el instinto.
  • Peligro, comida y sexo es por lo que nos movemos.
  • Hay que vender cosas de manera fácil, sin que la información tenga que llegar al neocortex, si no que se quede en la parte más “animal”, que no tenga que ser procesada ni entendida racionalmente. Por eso son más efectivos los mensajes más cortos.
  • Mas información visual y menos texto. Más contraste del antes y después. Genera emociones para vender.

Roberto Pérez en Turistopia

La tecnología al servicio del Turismo

Jesús Herrero (@jesherrero) Responsable del mercado de turismo en Tecnalia.

Jesús Herrero de Tecnalia

  • Nos presenta sus pulseras inteligentes que ya se están utilizando en varios hoteles, uno de ellos el famoso Ushuaïa en Ibiza.
  • Utilizan tecnología NFC (Near field communication) de comunicación inhalámbrica de corto alcance para conectar dispositivos.
  • Se pueden utilizar para abrir cosas, entrar en la habitación, acceder a zonas VIP, compartir contenido en redes sociales, pagar, cargarlas de dinero y utilizarlas de prepago,…

Lujo-ria

Irene Ortíz y Estela Asenjo (@designcatessen) de Everyday is like sunday.

Estela Asenjo presentacion vinos

  • Todo parecía estar al revés, ya que en realidad comenzó la presentación Estela.
  • Hicimos una cata guiada del vino blanco Oloramar: intensidad media baja, no barrica, no fallos, no aromas terciarios, toque mineral, fruta tropical, limón, piña albaricoque.
  • Apareció en acción Irene para hablarnos del marketing emocional, de cómo se nos aprecia desde fuera, “a qué huele España”, de cómo cuando vamos a Hawai esperamos que nos reciban con flores.
  • Se hizo también la cata del vino tinto de Rioja: color rojo cereza, medio tono, huele a fruto rojo (mora, frambuesa),  100% tempranillo.

Estela Asenjo e Irene Ortíz en Turistopia

Agradecimientos

Queremos agradecer una vez más a Natalia y Jay de Turiskopio -organizadores de Turistopía-, la invitación a este evento tan innovador y diferente porque nos ha encantado. Ha sido un placer asistir y un lujo conocer a nuevos profesionales del sector del turismo.

Gracias a los organizadores también por la impecable estancia en el Hotel Miró Bilbao y por esas entradas al Museo Guggenheim Bilbao que sin duda disfrutamos un montón.

Mención especial también para Blog on Brands que nos seleccionó como bloggers invitados al congreso. Sin ellos no habría sido posible nuestra participación.

Turistopía ha sido una gran experiencia, esperamos volver en 2015.


Mapa



Sobre el autor

Vanina E. Posada Casares
Con 15 años de experiencia en el sector turístico y títulos como Máster, Diplomada y Técnico superior en Turismo, me apasiona el turismo tanto a nivel empresarial como vacacional. Creo que antes de salir fuera hay que conocer bien lo que uno tiene en casa, por eso adoro explorar los rincones de mi Asturias y España, pero por supuesto no digo que no a conocer el Mundo. Hace tiempo que tengo la suerte de compartir afición y plasmarlo en nuestro blog :)



Comparte el viaje



Artículos relacionados


Comentarios

Escribe un comentario